Loodud jõudluse ja töökindluse tagamiseks
Mõeldud teenindussaalidele, mis ei saa lubada tarkvara viivitusi või pilveühenduse katkestusi.
Avalik sektor
Muutke digitaalselt ja integreerige oma klienditeenindused veebis ning kohapeal mitmekanaliliste kogemuste haldamise lahendustega
Pakkuge klientidele paindlikkust ja kättesaadavaid teenuseid
JASS QMS-i mitmekanalilised lahendused võimaldavad teil toetada filiaalisiseseid teenuseid, pakkudes samal ajal suurepärast kaugabi, muutes teie teenused kättesaadavaks kõigile klientidele.
- Andke kättesaadavaid valikuid kõigile klientidele – laske neil valida, kuidas ja millal aega broneerida, registreeruda ning kus oodata
- Võimaldage alternatiive filiaalisisesele teenindusele, sealhulgas mobiilipiletit kaugootamiseks koos reaalajas värskendustega, virtuaalset koosolekuplatvormi kaugteenuste jaoks ja veebitagasisidet
Parandage suhtlust ja läbipaistvust
Looge ooteaegade lühendamise ja ebamäärasuse kõrvaldamisega rahulik ja lõõgastav keskkond.
- Aidake klientidel visiidiks valmistuda broneeringu kinnituse, meeldetuletuste ja teavitustega
- Hoidke kliente igas puutepunktis kursis regulaarsete värskenduste ja automaatsete teavitustega sõnumiteenuste, mobiilipileti või digitaalsete ekraanide kaudu.
- Võimaldage klientidel jälgida oma kohta järjekorras, lühendades tajutavat ooteaega
Suurendage tegevuse tõhusust
Hallake personali töökoormust automatiseeritud haldustoimingute, lihtsustatud töövoogude ja klientide iseteenindusvõimalustega
- Jaotage töökoormus päeva jooksul ühtlaselt ja planeerige ressursse ette
- Looge automaatne külastajate ja järjekordade segmenteerimine
- Laske personalil võtta aktiivne lähenemine külastajate voo haldamisel reaalajas juhtpaneeli ja statistika abil, mis annab neile selge ülevaate teenuse nõudlusest ja kvaliteedist, tagasisidest ning ooteaegadest
- Looge broneeringute haldamise abil parem tasakaal eelnevalt broneeritud aegade ja kohapealsete külastuste vahel
Saage toetatavat teavet kõigist puutepunktidest
Looge ooteaegade lühendamise ja ebamäärasuse kõrvaldamisega rahulik ja lõõgastav keskkond.
- Aidake klientidel visiidiks valmistuda broneeringu kinnituse, meeldetuletuste ja teavitustega
- Hoidke kliente igas puutepunktis kursis regulaarsete värskenduste ja automaatsete teavitustega sõnumiteenuste, mobiilipileti või digitaalsete ekraanide kaudu.
- Võimaldage klientidel jälgida oma kohta järjekorras, lühendades tajutavat ooteaega
Kas otsite otsest riistvara integratsiooni?
Meie järjekorrahaldussüsteem suhtleb riistvaraga otse kohalike käivitusliideste kaudu. See välistab täielikult pilve viivitused ja interneti katkemisest tekkivad probleemid.